Privacy Policy

Privacy Policy

Maintaining your privacy is really important to us. You entrust us with your information, and
we take that responsibility seriously.

We may modify or update this Privacy Policy from time to time to reflect the changes in our business and practices, and so you should review this page periodically. When we change the policy in a material manner we will let you know and update the ‘last updated’ header as below.

This Privacy Policy was last amended on november 2024.

This policy was last updated on november 2024 in line with GDPR requirements. It may be updated in the future and we will post the new version here on our website. We will never deviate from our overall philosophy of maintaining your privacy, though.

1. General Information

We take security and privacy seriously. This Privacy Policy explains how we collect, store and use personal data when you browse our page or otherwise provide your personal data to us. Please read this Privacy Policy carefully to understand how we will treat your personal data.

2. What information we collect about you

Your personal data

When we say your "personal data", we mean any information that identifies any person that you provide to us.
Your "personal data"; may also be contained in information that we collect about you in connection with your order or otherwise interact with us for example by electronic mail.

When it comes to your personal data, we comply with our obligations under the General Data Protection Regulation and any other applicable data protection legislation from time to time.

Your personal data includes the information you provide, on our website (including any forms you complete), or during an electronic mail enquiry about you.

Examples of this personal data include your name, your email address, address including postcode which you provide to us when you set up an account and subsequently amend in the My Account section when you go to checkout; and any correspondence when you contact us.

We do not knowingly collect or solicit any personal data from anyone under the age of sixteen or knowingly allow such persons to purchase goods from us. Our website is not directed at children under the age of sixteen. In the event that we learn that we have collected personal data from a child under age sixteen without verification of parental consent, we will delete that information as quickly as possible.

Information we collect - We collect information about your website usage, to improve our service and to understand trends to enhance and customize our website. Some of this data may be "personal data", where it identifies a person. Here's the information that we collect and how we use it:
We monitor patterns of usage, such as abandoned cart data, so we can understand how what people are interesting in buying from our store to develop and improve our products and understand customer behaviour.

• We monitor traffic information, including things like page visits,email clicks, referring sites. We use this information to improve our website,advertising, promotions, and to understand customer purchasing behaviour. Please see Section 11: Use of Cookies below regarding Cookies.
• our store does not store any credit card data. When payments are processed via credit card, BanknoteWorld.eu uses third-party vendors that are PCI-DSS compliant. At no point does [your store name] have access to your credit card information. For further information on how we meet industry standards for credit card information security visit https://freewebstore.com/PCI_compliance.html.

3. How we use the information we collect

We use your personal data for legitimate business reasons, for example email you whenyour order has been received. It will also enable us to contact you by email, fax, post, SMS, social media or telephone where necessary  or an order you have placed; to record your personal preferences; to personalize our services to you (such as by pre-populating fields to make it easier for you to provide information when you return to our webpage. It will also enable us to produce reports you request as part of the services we provide.

Contacting you for Marketing Purposes - We may use your personal data to contact you by email, fax, post, SMS, social media and/or telephone to let you know about our other and/or third-party services, content, offers or product ranges which may be of interest to you. We will only use your data in this way where you have provided consent, we have legitimate business reasons for doing so, or where we are otherwise entitled by law to do so. If you would like us to stop providing you with such notifications, just contact us using the details in Section “How to Contact Us” at the end of this policy. Please note, this may take up to one working day to take effect. To stop receiving emails from our webpage itself, you should cancel your account or unsubscribe from our mailing list.

Cookies - We may further use, or permit selected third parties to use, your personal data to enable us to track and analyse our website traffic and visitor trends, improve your browsing experience and to personalize and enhance the content and advertising we display. For further details, please see Section: Use of Cookies below.

Legal Requirements – We may use your personal data to comply with any legal obligations to which we are subject.

4. Why do we use your personal data?

We collect and use your personal data for a variety of reasons. We need some data to enter into and perform our contract with you. The lawful basis for processing your personal data is consent as you have consented to provide your personal details to us to allow us to provide a service to you. If you fail to provide such data we will be unable to provide our service to you.

Other information we collect because we have legitimate business interests, for example, in:

• Fulfilling your order and providing updates on the order.
• Understanding how our customers use our products, services and websites;
• Understanding and responding to customer feedback;
• Researching and analysing the services our customers want;
• Improving our product and better understanding how our customers use it.

5. How we share information we collect

Except as described in this policy, [your store name] does not divulge any personal information gathered via its services to third parties.

We may share your personal data with third parties in certain circumstances:

• We may disclose your data to any member of our group (which means our subsidiaries or our ultimate holding company);
• in the event that we, our business, or substantially all of its assets are acquired by a third party (in which case personal information about customers will be one of the transferred assets);
• if we are under a duty to disclose or share your personal in order to comply with any legal obligation; to cooperate with law enforcement officials in the investigation of unlawful activities of [your store name] website users or relating to [your store name] users; or in order to enforce or apply any contract with you; or to protect our rights, property, or safety of our employees, customers, or others. This includes exchanging information with other companies and organisations for the purposes of fraud protection or unlawful activity.

We also utilize a number of carefully selected third parties to help provide our services to you. Examples of these functions include website creation and hosting, email, providing marketing assistance and data analysis, data management, handling credit card transactions and providing customer service. In choosing to work with any such third parties, we will always ensure that the security policies and confidentiality arrangements of those third
parties adhere to the same requirements we ourselves impose and expect, as a minimum.
No ownership rights to the data will be transferred to any third party.

Sub-processors we use:

6. How long do we store your data for?

We only store your data for as long as necessary for the purposes of processing set out in
this policy.

Data Retention Policy

7. How to access and control your information

You are free to change your personal details in the My Account section of your account at any time, if you have set up an account with us.
You can also ask us for a copy of your personal data that we hold. We may ask for proof of your identity before providing any information and reserve the right to refuse to provide information requested if identity is not established. Please see “Your Individual Rights” below. Generally, we will retain your personal data for a reasonable period, or for as long as the law requires.

Your individual rights

7.1. Access to your personal data: You can ask us to confirm if we are processing your personal data and you may request a copy of your personal data by contacting us. See Section “How to Contact Us” at the end of this policy.

7.2. Right to change or withdraw your consent: Where you have given us consent to make use of your personal data for any of the purposes outlined in this policy, you may withdraw that consent at any time by contacting us using the details located at Section “How to Contact Us” at the end of this policy. If you wish to change your contact preferences or no longer wish to be contacted for marketing purposes, use the Unsubscribe link in the email or get in touch. See Section “How to Contact Us” at the end of this policy.

7.3. Right to Rectification: You may ask us to update out of date or inaccurate information we hold about you. To do so, please log on to your 
account and update your information or get in touch using the details at Section “How to Contact Us” at the end of this policy.

7.4. Right to Erasure: In certain circumstances you may ask us to erase your Personal Data. If you would like us to erase the personal data we hold about you, please get in touch using the details at Section “How to Contact Us” at the end of this policy.

7.5. Right to Data Portability: In certain circumstances you may ask us to provide you with the personal data that we hold about you in a structured, commonly used, machine readable form, or ask for us to send such personal data to another data controller.

7.6. Right to object: In certain circumstances you may object to our processing of your personal data. Please get in touch using the details at Section “How to Contact Us” at the end of this policy.

7.7. Right to restrict processing: You can ask us to restrict the processing of personal data we hold about you in certain circumstances. Please get in touch using the details at Section “How to Contact Us” at the end of this policy.

7.8. Make a complaint: You may make a complaint about our data processing activities, please contact us. See Section “How to Contact Us” at the end of this policy.

7.9. Getting in touch: To make enquiries and/or to exercise any of your rights in this privacy policy please contact us. See “How to Contact Us” at the end of this policy.

8. Use of cookies

We may send a small file to your computer when you visit our website. This will enable us to identify your computer, track your behaviour on our website and to identify your particular areas of interest so as to enhance your future visits to this website. We may use cookies to collect and store personal data. We do not automatically log data or collect data you specifically provide to us. You can set your computer browser to reject cookies but this may 
preclude your use of certain parts of this website. You can do this by changing your browser settings via the Help section of your browser.

For more information about the cookies we use, please see our Cookie Policy.

9. Data security

We take security and privacy seriously. We will endeavour to take all reasonable steps to keep your personal data secure once it has been transferred to our systems. We adopt appropriate, industry standard data collection, storage and processing practices and security measures to protect against unauthorised access, alteration, disclosure or destruction. 

10. How to Contact Us

If you have any queries relating to this Privacy Policy or [your store name’s] use of your personal or financial data, please contact us via contact form.

Zásady ochrany osobných údajov

Zachovanie vášho súkromia je pre nás veľmi dôležité. Zverujete nám svoje informácie a my berieme túto zodpovednosť vážne.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas upraviť alebo aktualizovať, aby odrážali zmeny v našom podnikaní a postupoch, a preto by ste mali túto stránku pravidelne kontrolovať. Keď zmeníme zásady podstatným spôsobom, dáme vám o tom vedieť a aktualizujeme záhlavie „naposledy aktualizované“.

Tieto zásady boli naposledy aktualizované v novembri 2024 v súlade s požiadavkami nariadenia GDPR. Môžu byť v budúcnosti aktualizované a novú verziu zverejníme tu na našom webe. Nikdy sa neodkloníme od filozofie zachovania vášho súkromia.

1. Všeobecné informácie

Bezpečnosť a ochranu osobných údajov berieme vážne. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, ukladáme a používame osobné údaje pri prehliadaní nášho webu, alebo nám inak poskytnete svoje osobné údaje. Prečítajte si tieto zásady , aby ste pochopili, ako budeme zaobchádzať s vašimi osobnými údajmi.

2. Aké informácie o vás zhromažďujeme

Vaše osobné údaje

Keď hovoríme o vašich „osobných údajoch“, máme na mysli všetky informácie, ktoré identifikujú akúkoľvek osobu a ktoré nám poskytnete.

Vaše „osobné údaje“; môžu byť obsiahnuté aj v informáciách, ktoré o vás zhromažďujeme v súvislosti s vašou objednávkou alebo inou interakciou s nami, napríklad prostredníctvom elektronickej pošty.

Pokiaľ ide o vaše osobné údaje, dodržiavame naše povinnosti vyplývajúce zo všeobecného nariadenia o ochrane údajov a všetkých ďalších priebežne platných právnych predpisov o ochrane údajov.

Vaše osobné údaje zahŕňajú informácie, ktoré ste poskytli, na našej webovej lokalite (vrátane všetkých formulárov, ktoré ste vyplnili) alebo počas komunikácie elektronickou poštou o vás.

Medzi tieto osobné údaje patrí napríklad vaše meno, e-mailová adresa, adresa vrátane PSČ, ktoré nám poskytnete pri zakladaní účtu a následne ich zmeníte v časti Môj účet, keď prejdete k pokladni; a akákoľvek korešpondencia, keď nás kontaktujete.

Vedome nezhromažďujeme ani nevyžadujeme žiadne osobné údaje od osôb mladších ako šestnásť rokov, ani vedome neumožňujeme takýmto osobám nakupovať od nás tovar. Naša webová lokalita nie je určená pre deti mladšie ako šestnásť rokov. V prípade, že sa dozvieme, že sme zhromažďovali osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako šestnásť rokov bez overenia súhlasu rodičov, tieto údaje čo najskôr vymažeme.

Informácie, ktoré zhromažďujeme:

údaje o používaní webovej stránky, aby sme mohli zlepšiť naše služby a na pochopenie trendov, aby sme mohli vylepšiť a prispôsobiť naše webové stránky. Niektoré z týchto údajov môžu byť „osobnými údajmi“, ak identifikujú osobu. Tu sú informácie, ktoré zhromažďujeme a ako ich používame:

• Sledujeme vzory používania, napríklad údaje o opustených košíkoch, aby sme mohli pochopiť, ako sa ľudia zaujímajú o nákupy v v našom obchode, aby sme mohli vyvíjať a zlepšovať naše produkty a pochopiť správanie zákazníkov.
• Monitorujeme informácie o návštevnosti, ako sú návštevy stránok, kliknutia na e-maily, odkazujúce stránky. Tieto informácie používame na zlepšenie našich webových stránok, reklamy, propagačných akcií a na pochopenie nákupného správania zákazníkov. Informácie o súboroch cookie nájdete v časti 11 nižšie.
• Náš web neukladá žiadne údaje o kreditných kartách. Pri spracovaní platieb kreditnou kartou využíva [názov vášho obchodu] dodávateľov tretích strán, ktorí sú v súlade s PCI-DSS. Nemáme v žiadnom prípade prístup k údajom o vašej kreditnej karte. Ďalšie informácie o tom, ako spĺňame priemyselné normy pre bezpečnosť informácií o kreditných kartách, nájdete na stránke PCI compilance.  

3. Ako používame informácie, ktoré zhromažďujeme

Vaše osobné údaje používame z legitímnych obchodných dôvodov, napríklad vám pošleme e-mail, keď dostaneme vašu objednávku. Umožní nám to tiež kontaktovať vás e-mailom, faxom, poštou, SMS, sociálnymi médiami alebo telefonicky, ak je to potrebné, alebo objednávku, ktorú ste zadali; zaznamenať vaše osobné preferencie; prispôsobiť vám naše služby (napríklad predvyplnením polí, aby ste mohli ľahšie poskytnúť informácie, keď sa vrátite na našu webovú stránku. Umožní nám to tiež vytvárať správy, ktoré si vyžiadate v rámci nami poskytovaných služieb. 

Kontaktovanie na marketingové účely - vaše osobné údaje môžeme použiť na to, aby sme vás kontaktovali e-mailom, faxom, poštou, SMS, prostredníctvom sociálnych médií a/alebo telefonicky, aby sme vás informovali o našich ďalších službách a/alebo službách tretích strán, obsahu, ponukách alebo sortimente produktov, ktoré by vás mohli zaujímať. Vaše údaje budeme takto používať len vtedy, ak ste nám na to poskytli súhlas, ak na to máme oprávnené obchodné dôvody alebo ak sme na to oprávnení zo zákona. Ak chcete, aby sme vám prestali poskytovať takéto oznámenia, stačí nás kontaktovať pomocou údajov uvedených v časti „Ako nás kontaktovať“ na konci týchto zásad. Upozorňujeme, že to môže trvať až jeden pracovný deň, kým to nadobudne účinnosť. Ak chcete prestať dostávať e-maily zo samotnej našej webovej stránky, mali by ste zrušiť svoje konto alebo sa odhlásiť z nášho zoznamu adresátov.  

Súbory cookie - Vaše osobné údaje môžeme ďalej používať alebo ich môžeme povoliť používať vybraným tretím stranám, aby sme mohli sledovať a analyzovať návštevnosť našich webových stránok a trendy návštevnosti, zlepšovať vaše prehliadanie a prispôsobovať a vylepšovať obsah a reklamu, ktorú zobrazujeme. Ďalšie podrobnosti nájdete v časti: Používanie súborov cookie nižšie.

Právne požiadavky - vaše osobné údaje môžeme použiť na splnenie akýchkoľvek právnych povinností, ktoré sa na nás vzťahujú.

4. Prečo používame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje zhromažďujeme a používame z rôznych dôvodov. Niektoré údaje potrebujeme na uzavretie a plnenie zmluvy s vami. Zákonným základom na spracúvanie vašich osobných údajov je súhlas, keďže ste súhlasili s poskytnutím svojich osobných údajov, aby sme vám mohli poskytnúť službu. Ak nám tieto údaje neposkytnete, nebudeme vám môcť poskytnúť našu službu.

Ďalšie údaje zhromažďujeme, pretože máme oprávnené obchodné záujmy, napr:

• Vyplnenie vašej objednávky a poskytovanie aktualizácií o objednávke.
• Pochopenie toho, ako naši zákazníci používajú naše produkty, služby a webové stránky;
• Pochopenie a reagovanie na spätnú väzbu od zákazníkov;
• Výskum a analýza služieb, ktoré naši zákazníci chcú;
• Zlepšovanie našich produktov a lepšie pochopenie toho, ako ich naši zákazníci používajú.

5. Ako zdieľame informácie, ktoré zhromažďujeme

Okrem prípadov opísaných v tejto politike, [váš web] nezverejňuje žiadne osobné informácie získané prostredníctvom svojich služieb tretím stranám.

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami za určitých okolností:

• Môžeme zverejniť vaše údaje ktorémukoľvek členu našej skupiny (čo znamená našim dcérskym spoločnostiam alebo našej konečnej materskej spoločnosti).
• V prípade, že my, naše podnikanie alebo podstatná časť jeho aktív bude získaná treťou stranou (v takom prípade budú osobné informácie o zákazníkoch jedným z prenášaných aktív).
• Ak sme povinní zverejniť alebo zdieľať vaše osobné údaje, aby sme splnili akúkoľvek právnu povinnosť; spolupracovať s orgánmi činnými v trestnom konaní pri vyšetrovaní nezákonných aktivít používateľov webovej stránky [váš web] alebo týkajúcich sa používateľov [váš web]; alebo na presadzovanie alebo uplatňovanie akejkoľvek zmluvy s vami; alebo na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti našich zamestnancov, zákazníkov alebo iných osôb. To zahŕňa výmenu informácií s inými spoločnosťami a organizáciami za účelom ochrany pred podvodmi alebo nezákonnou činnosťou.

Používame tiež niekoľko starostlivo vybraných tretích strán, aby nám pomohli poskytovať naše služby vám. Príklady týchto funkcií zahŕňajú tvorbu a hosting webových stránok, e-mail, poskytovanie marketingovej podpory a analýzu dát, správu údajov, spracovanie kreditných kariet a poskytovanie zákazníckeho servisu. Pri výbere spolupráce s akýmikoľvek takýmito tretími stranami vždy zabezpečíme, že bezpečnostné politiky a dohody o dôvernosti týchto tretích strán spĺňajú rovnaké požiadavky, ktoré sami ukladáme a očakávame, minimálne. Žiadne vlastnícke práva k údajom nebudú prenesené na žiadnu tretiu stranu.

Subdodávatelia, ktorých používame:

• freewebstore: Poskytovateľ eCommerce pre dizajn webových stránok, hosting a ukladanie dát.
• Ďalšie tretie strany: Napríklad Mailchimp pre marketing alebo Google, ak používate Gmail ako poskytovateľa e-mailov.

6. Ako dlho uchovávame vaše údaje?

Vaše údaje uchovávame iba počas doby, ktorá je potrebná na účely spracovania uvedené v tejto politike.

Politika uchovávania údajov

• Dáta objednávky: Meno, e-mail, adresa. Uchovávame ich po dobu 10 rokov, pokiaľ nie je potrebné dlhšie na účel, pre ktorý boli poskytnuté.
• Faktúry: Meno, e-mail, adresa. Uchovávame ich 10 rokov, pokiaľ nie je potrebné dlhšie na účel, pre ktorý boli poskytnuté.
• Môj účet: Meno, e-mail, adresa. Aktívne, kým používateľ nezruší odber alebo neurobí individuálnu žiadosť.
• Odbory newslettera: E-mailová adresa. Aktívne, kým používateľ nezruší odber.

7. Ako pristupovať a kontrolovať vaše informácie

Môžete kedykoľvek zmeniť svoje osobné údaje v sekcii Môj účet, ak ste si u nás vytvorili účet. Môžete nás tiež požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré uchovávame. Pred poskytnutím akýchkoľvek informácií môžeme požiadať o dôkaz vašej identity a vyhradzujeme si právo odmietnuť poskytnúť požadované informácie, ak identita nie je preukázaná. Pozrite si nižšie „Vaše individuálne práva“. Vo všeobecnosti budeme uchovávať vaše osobné údaje primeranú dobu alebo tak dlho, ako to zákon vyžaduje.

Vaše individuálne práva

7.1. Prístup k vašim osobným údajom: Môžete nás požiadať o potvrdenie, či spracovávame vaše osobné údaje, a môžete požiadať o kópiu vašich osobných údajov kontaktovaním nás. Pozrite si sekciu „Ako nás kontaktovať“ na konci tejto politiky.

7.2. Právo zmeniť alebo odvolať svoj súhlas: Ak ste nám dali súhlas na používanie vašich osobných údajov na akékoľvek účely uvedené v tejto politike, môžete tento súhlas kedykoľvek odvolať kontaktovaním nás pomocou údajov uvedených v sekcii „Ako nás kontaktovať“ na konci tejto politiky. Ak si želáte zmeniť svoje kontaktné preferencie alebo už nechcete byť kontaktovaní na marketingové účely, použite odkaz na odhlásenie v e-maile alebo nás kontaktujte. Pozrite si sekciu „Ako nás kontaktovať“ na konci tejto politiky.

7.3. Právo na opravu: Môžete nás požiadať o aktualizáciu zastaraných alebo nepresných informácií, ktoré o vás uchovávame. Na to sa prihláste do svojho účtu a aktualizujte svoje údaje alebo nás kontaktujte pomocou údajov v sekcii „Ako nás kontaktovať“ na konci tejto politiky.

7.4. Právo na vymazanie: V určitých prípadoch nás môžete požiadať o vymazanie vašich osobných údajov. Ak si prajete, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré o vás uchovávame, kontaktujte nás pomocou údajov uvedených v sekcii „Ako nás kontaktovať“ na konci tejto politiky.

7.5. Právo na prenosnosť údajov: V určitých prípadoch nás môžete požiadať o poskytnutie vašich osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, v štruktúrovanej, bežne používané a strojovo čitateľnej forme, alebo požiadať, aby sme takéto osobné údaje odoslali inému správcom údajov.

7.6. Právo vziať nám odpor: V určitých prípadoch môžete namietnuť proti nášmu spracovaniu vašich osobných údajov. Kontaktujte nás pomocou údajov uvedených v sekcii „Ako nás kontaktovať“ na konci tejto politiky.

7.7. Právo na obmedzenie spracovania: Môžete nás požiadať o obmedzenie spracovania osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, v určitých prípadoch. Kontaktujte nás pomocou údajov uvedených v sekcii „Ako nás kontaktovať“ na konci tejto politiky.

7.8. Podanie sťažnosti: Môžete podať sťažnosť na naše aktivity spracovania údajov, kontaktujte nás. Pozrite si sekciu „Ako nás kontaktovať“ na konci tejto politiky.

7.9. Kontaktovanie nás: Ak máte otázky alebo chcete vykonať akékoľvek z vašich práv podľa tejto politiky ochrany osobných údajov, kontaktujte nás. Pozrite si sekciu „Ako nás kontaktovať“ na konci tejto politiky.

8. Používanie cookies

Môžeme poslať malý súbor do vášho počítača, keď navštívite našu webovú stránku. To nám umožní identifikovať váš počítač, sledovať vaše správanie na našej webovej stránke a identifikovať vaše konkrétne oblasti záujmu, aby sme zlepšili vaše budúce návštevy tejto webovej stránky. Môžeme používať cookies na zhromažďovanie a ukladanie osobných údajov. Automaticky nezaznamenávame údaje ani nezbierame údaje, ktoré nám konkrétne poskytujete. Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby odmietal cookies, ale to môže zabrániť vášmu používaniu určitých častí tejto webovej stránky. Môžete to urobiť zmenou nastavení prehliadača cez sekciu Pomoc v prehliadači.

9. Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť a ochranu osobných údajov berieme vážne. Budeme sa snažiť podniknúť všetky primerané kroky na zabezpečenie vašich osobných údajov, akonáhle budú prenesené do našich systémov. Prijímame vhodné, priemyselné štandardné postupy zberu, ukladania a spracovania údajov a bezpečnostné opatrenia na ochranu pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením.

10. Ako nás kontaktovať

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo používania vašich osobných alebo finančných údajov, kontaktujte nás na cez kontaktný formulár.